Termos e Condições de Serviço

1. Sobre a Plataforma

A plataforma clinicaveterinarialisboa.pt funciona como um diretório digital que liga clínicas veterinárias e tutores de animais de estimação em Lisboa. Não prestamos serviços veterinários diretamente e não nos responsabilizamos pela disponibilidade ou qualidade dos serviços prestados pelas clínicas listadas.

2. Tipos de Listagem

Disponibilizamos vários níveis de presença no diretório:

  • Grátis: listagem básica com nome, contacto e serviços
  • Destaque (€29/mês): visibilidade aumentada no bairro
  • Exclusivo (€49/mês): exclusividade visual por bairro, página personalizada
  • Destaque na Homepage (€89/mês): visibilidade fixa na homepage
  • Premium Bundle (€119/mês): combinação de todos os benefícios anteriores

3. Condições de Pagamento

Os pagamentos são processados via MB Way, transferência bancária ou cartão de crédito (com acréscimo de 3,5%). Após a confirmação do pagamento, o plano será ativado no prazo de até 24 horas úteis.

4. Cancelamento e Reembolsos

Os planos são mensais e podem ser cancelados a qualquer momento, sem fidelização. Oferecemos reembolso total no prazo de até 5 dias após a ativação. O cancelamento pode ser solicitado por email ou WhatsApp.

5. Responsabilidades da Clínica

  • Manter os dados atualizados e verdadeiros
  • Respeitar os contactos recebidos pela plataforma
  • Comunicar alterações relevantes à gestão da plataforma

Reservamo-nos o direito de suspender ou remover listagens que contenham informações falsas, desatualizadas ou que infrinjam as nossas políticas.

6. Privacidade e Proteção de Dados

Todos os dados são tratados segundo o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD). Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

7. Isenção de Responsabilidade

A plataforma atua como intermediária e não é responsável pelos serviços prestados pelas clínicas listadas. Não garantimos disponibilidade nem qualidade do atendimento. Qualquer conflito deverá ser resolvido diretamente entre utilizador e clínica.

8. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Recomendamos a consulta regular desta página.

9. Contactos